Esta política explica, em linguagem direta, quais dados podem chegar à Hosthy, por que eles são usados e como você pode exercer seus direitos.
1. Alcance desta política
Esta política se aplica ao site institucional da Hosthy, às conversas iniciadas por seus canais de contato e aos dados necessários para preparar propostas e prestar os serviços contratados.
Para esses tratamentos, a Hosthy define as finalidades e adota as medidas adequadas ao seu papel. Quando um serviço é prestado em nome de um cliente, as funções de cada parte dependem do projeto e da contratação, como explicado abaixo.
2. Dados que podem ser tratados
Ao entrar em contato
Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp. Nesse contato, podemos receber seu nome, número de telefone, foto e informações de perfil disponíveis no serviço, além das mensagens, arquivos e informações de projeto que você decidir enviar.
Durante a negociação e a prestação do serviço
Quando a conversa avança, podemos tratar dados necessários para entender a demanda, preparar a proposta, registrar aprovações, executar o projeto, prestar suporte e manter a relação contratual. Isso pode incluir nome, dados de contato, empresa, função, informações do projeto e histórico de atendimento.
Ao navegar pelo site
O provedor que mantém o site disponível pode gerar registros técnicos, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas solicitadas e eventos de erro. Esses registros são usados para operação, diagnóstico e segurança da infraestrutura.
3. Como e por que usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder dúvidas e entender a necessidade apresentada;
- preparar propostas e realizar etapas anteriores à contratação;
- executar serviços de criação, publicação e manutenção de projetos digitais;
- operar hospedagem, backups, monitoramento técnico e suporte quando contratados;
- manter a segurança, prevenir incidentes e diagnosticar falhas;
- cumprir obrigações legais e proteger direitos da Hosthy, do cliente ou de terceiros.
Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado nos limites da LGPD ou consentimento, quando essa for a base adequada.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
Dados são compartilhados apenas quando isso é necessário à finalidade informada, à prestação do serviço, à segurança ou ao cumprimento de obrigação legal. Isso pode envolver:
- provedores de hospedagem, infraestrutura, domínio, SSL, backup e monitoramento;
- ferramentas usadas na comunicação e no atendimento, como o WhatsApp, operado pela Meta;
- fornecedores necessários ao projeto contratado pelo cliente;
- autoridades ou partes envolvidas na defesa de direitos, quando houver fundamento legal.
Ao abrir o WhatsApp ou outro serviço externo, também se aplicam os termos e políticas do respectivo fornecedor. Alguns provedores podem processar informações fora do Brasil, seguindo seus próprios mecanismos de proteção e as exigências legais aplicáveis.
6. Dados tratados em projetos de clientes
Sites, landing pages ou sistemas criados para clientes podem coletar dados de seus próprios usuários. Em geral, o cliente define para que e como esses dados serão usados e deve fornecer sua própria política de privacidade e orientações adequadas.
Quando a Hosthy hospeda, mantém ou presta suporte técnico a esse projeto, pode tratar dados em nome do cliente e conforme suas instruções, os limites da proposta e a legislação. Pedidos sobre dados de um serviço de cliente devem ser dirigidos primeiro ao responsável identificado nesse serviço.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas, executar contratos, cumprir obrigações legais ou preservar o exercício de direitos. Como esses períodos variam conforme a informação e o contexto, esta política não estabelece um prazo único.
A Hosthy adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os serviços prestados para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. Nenhum ambiente conectado é totalmente livre de riscos; por isso, incidentes e solicitações são avaliados conforme cada caso.
8. Seus direitos pela LGPD
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 — e conforme a situação, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
- portabilidade, observadas a regulamentação e as limitações legais;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir;
- eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação desse consentimento, quando aplicável;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver uma obrigação legal ou outra hipótese legítima de conservação. Nesse caso, o motivo será informado. Consulte também as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Como falar conosco
Para fazer uma pergunta ou exercer um direito relacionado aos dados tratados diretamente pela Hosthy, use o WhatsApp indicado no site. Podemos pedir informações suficientes para confirmar sua identidade e localizar os dados, sem solicitar além do necessário.
Esta política pode mudar para acompanhar alterações no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será mantida nesta página com a data da última atualização.